Retours et droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@salonforall.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Remarque : Si votre article est arrivé endommagé, veuillez nous en informer au plus tard dans les 48 heures à l'adresse suivante info@salonforall.nl en indiquant votre numéro de commande. Dans le cas contraire, nous ne pourrons malheureusement pas récupérer les dommages auprès du transporteur.

Conditions de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

Important :

  • L'article ne doit pas avoir été utilisé ou assemblé
  • L'emballage d'origine ne doit pas être endommagé ou décrit
  • Nous ne pouvons pas retourner le mobilier et l'équipement du salon qui ont été montés, installés ou mis en service
  • Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécifiquement pour vous auprès de nos fournisseurs ne sont pas couverts par le droit de rétractation

Si le produit ou son emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour voir le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Procédure de retour étape par étape

Remarque : L'adresse de retour n'est pas l'adresse de notre salle d'exposition à Dinxperlo. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais d'expédition initiaux.

C'est ainsi que fonctionnent les retours :

  1. Déclarer votre retour - Envoyer un courriel à info@salonforall.nl avec votre demande de retour et votre numéro de commande
  2. Recevoir la confirmation - Vous recevrez une confirmation de notre part avec l'adresse de retour correcte.
  3. Envoyer le produit - Envoyer le produit sur approbation retourner à Salon For All B.V. Anholtseweg 24 7091 HA in Dinxperlo dans les 14 jours, correctement emballé. Veillez à ce qu'il soit clairement indiqué que l'envoi provient de vous.
  4. Nous vérifions - Nous vérifions que votre retour est complet et en bon état.
  5. Remboursement - Dans les 5 jours ouvrables, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat ou échangerons l'article d'un commun accord.

Exceptions au droit de rétractation

Les produits suivants relèvent pas dans le cadre du droit au retour :

  • Produits sur mesure ou commandés spécifiquement pour vous
  • Produits hygiéniques déballés (par exemple, fauteuils de barbier avec rembourrage après déballage)
  • Les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène.
  • les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés (par exemple, les grands meubles de salon après montage)

Formulaire de révocation

 

Remboursement

Après vérification des produits retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les meilleurs délais, généralement dans les 5 jours ouvrables, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Des questions sur les retours ?

N'hésitez pas à nous contacter :